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改善护理服务之花 瓣瓣同心

来源:健康报 发布时间 : 2024-05-09 08:11

  他们用微笑给患者以蓝天,他们用专业护理驱走病痛,他们用真诚拉近情感,他们用关怀将爱写满词典……再过3天,所有护士将迎来属于自己的节日——第113个国际护士节。让我们一起听一听护理前辈的叮咛,读一读护理人贴近患者、贴近临床、贴近社会以及彼此支撑的故事。


福建省儿童医院儿童重症监护室副护士长夏素琴带领低年资护士开展教学查房。郭珍兰 摄

 

给“提灯天使”安心依靠

  □福建省儿童医院(上海儿童医学中心福建医院)副院长 罗雯懿

  “我们深知这份职业的责任有多重,也在竭尽全力照护好每一位患儿。但作为一名低年资护士,总感觉自己的急救综合能力和实战经验仍有不少欠缺。”在护理部举办的一次座谈会上,小儿呼吸科一位年轻护士的发言,让我印象深刻,她说自己在参与急危重症患儿抢救时,常常会担心自己因为专业技能不够全面而影响团队的整体抢救效果,心理压力很大。

  “现在护理工作的要求很高,要匹配医院高质量发展的速度,感觉原来掌握的知识不够用,希望护理部能多开一些实践能力提升方面的培训课程。”“兼顾临床的同时,还要不断提升护理科研、教学水平。”听完座谈会上几位年轻护士的发言,我发现他们不约而同地谈到了因缺乏专业自信而感到困惑、迷茫甚至焦虑的问题。

  作为分管护理工作的院领导,我感动于年轻护士能够敞开心扉,从这些发言中,我更多的是看到了他们对工作的热忱和以患者为中心的高度责任感。换位思考,我也非常理解年轻护士希望得到更多支持、帮助,以减压聚力、轻装上阵,更好地面对工作和生活。于是,我一一记录下护士的心声。

  作为国家区域医疗中心,我院接诊的儿童疾病不仅种类繁多,难度系数也非常高,突发抢救的情况随时可能发生。作为一家2021年才正式运行的医院,护理队伍中的低年资护士接近半数,面对医院业务量快速增长、收治的急危重症患儿比例不断增加等情况,迫切需要全面提升护理队伍特别是低年资护士的急救综合能力。

  那次座谈会后,医院组织相关科室负责人进行讨论研究,围绕如何进一步改善护理服务、更好地帮助低年资护士树立职业荣誉感和自信心,加大对护士的支持保障力度等拟定了相关举措。其中有一项,就是由护理部牵头开展“提高儿科低年资护士急救综合能力考核合格率”品管圈活动,我担任该品管圈的辅导员,护理部主任担任“圈长”。

  护理部通过调研明确了护士在应急处理、急救操作与配合、病情评估等方面提升能力的具体需求,联合医务部等部门共同拟定了24项对策方案,分为可视化情景模拟演练培训、标准化完善急救相关知识、系统化规范基础技能培训和分小组安排外聘专家授课四大对策组进行改进。同时,医院还邀请上海市心理康复协会相关人员为护士开展“一对一”心理咨询,举办插花品香、健步走等文体活动,多措并举开展人文关怀,帮助护士舒缓压力,促进身心健康。

  在医院的大力支持和各行政职能部门的通力协作下,全院深入开展“提高儿科低年资护士急救综合能力考核合格率”品管圈活动,历经8个月的努力,成效显著——全院低年资护士的急救综合能力考核合格率由56.4%提升至94.6%。

  “我想报名参加全省重症救治技能竞赛,以赛促学,为医院争光。”如今,不少科室的年轻护士会主动向护理部提出类似的参赛申请。在落实进一步改善护理服务的路上,医院各方给予的支持和关爱,就是“提灯天使”的安心依靠。

 

来源:健康报

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